Si tienes dudas o necesitas apoyo durante tu proceso de reserva, estamos aquí para ayudarte:

Atención general y soporte de reservas WhatsApp: +57 323 336 7401

Si ya estás próximo a iniciar tu experiencia o surge una emergencia antes de la actividad, comunícate de inmediato con nuestro equipo operativo: Líneas de emergencia

• +57 323 336 7401

• +57 313 270 9099

También puedes escribirnos por correo electrónico según tu destino:

• Cartagena: cartagenainsider@femcolombia.org

• Bogotá: bogotainsider@femcolombia.org

Estaremos encantados de apoyarte en todo momento para que vivas una experiencia Insider sin preocupaciones.

Sí. En Insider la seguridad es nuestra prioridad. Aunque en más de 11 años de operación no hemos tenido accidentes, todas nuestras experiencias cuentan con cobertura de seguro para cada participante.

El seguro:

• Cubre toda la duración de la experiencia

• Es personal e intransferible

• Se activa automáticamente con tu reserva

Así podrás disfrutar tranquilo, mientras nuestro equipo se encarga de cuidarte en cada paso de tu aventura Insider. Adicionalmente: este seguro es la razón por la cual te pedimos tu pasaporte o ID

Nuestras experiencias están diseñadas para operar en distintas condiciones climáticas, ya que la naturaleza hace parte fundamental de lo que vivimos en Insider.

Sin embargo, si el clima representa un riesgo para la seguridad del grupo y la cancelación se vuelve inevitable, nuestro equipo evaluará alternativas como:

• Reprogramar la experiencia para otra fecha disponible

• Ajustar el inicio o extender la duración hasta que las condiciones mejoren
  

La seguridad siempre será nuestra prioridad, y haremos todo lo posible para que puedas disfrutar tu experiencia Insider sin contratiempos.

En Insider trabajamos de la mano con guías locales que hacen parte de las comunidades que visitamos—como las guías palenqueras o los sabedores indígenas Zenúes—quienes comparten sus historias, conocimientos y cultura de primera mano.

Además, nuestras experiencias cuentan con el acompañamiento de profesionales del turismo, para garantizar seguridad, logística y una operación impecable.

Como parte de nuestro compromiso con el turismo responsable:

• Mantenemos a nuestros guías locales en formación constante

• Impulsamos procesos de certificación y profesionalización

• Promovemos que las comunidades sean protagonistas del turismo