Antes de cancelar su experiencia por completo, le invitamos a contactar a nuestro equipo. Estaremos encantados de ayudarle a reprogramar las actividades o proponer alternativas que se ajusten mejor a sus necesidades. Lo que menos queremos es que se pierda la oportunidad de vivir una experiencia Insider.

No obstante, si la cancelación es inevitable, estas son las:

Políticas de cancelación ( CXL )
Estándar:
75% del valor con aviso de 24 horas
0% del valor con menos de 24 horas
Especial :
Actividades que conllevan mucha planeación y son más difíciles de cancelar y/o re-programar. 
0% del valor con aviso de semana ( 7 días ) o menos
90% del valor con aviso de semana o más ( 8 días )

Adicionalmente, los tours grupales denominados Grupos Abiertos podrán ser cancelados por Insider Tours Colombia si no se alcanza el número mínimo de participantes requerido para realizar la actividad. Esta decisión podrá tomarse hasta las 9:00 p.m. del día anterior al tour.

En caso de cancelación, el cliente será notificado a través de WhatsApp o correo electrónico y se procesará el reembolso del valor pagado, descontando únicamente los costos bancarios o de procesamiento del pago (aproximadamente 0,2%).